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생성형 AI가 근로시간 17% 줄였다…"활용 역량이 중요" 2026-01-28 15:33
【 앵커멘트 】
직장인 두 명 중에 한 명은 업무에 생성형 AI를 활용하고 있습니다.
직장인들 사이에서 생성형 AI는 선택이 아닌 필수가 됐는데요.
업무 효율성을 높이기 위해서는 생성형 AI를 많이 쓰는 것보다 잘 쓰는 것이 중요하다는 연구결과가 나왔습니다.
김용갑 기자입니다.


【 기자 】
생성형 AI가 직장인들의 업무방식을 바꾸고 있습니다.

▶ 인터뷰 : 오영훈 / 직장인
- "금융결제 서비스 회사에서 일을 하고 있는데, 외국어로 메일을 보낼 일이 많다 보니 문법이나 단어 교정 같은 부분에 많이 사용하고 있고…AI가 도와주면 10분 일할 것을 3분 안에 끝내는 경우가 많습니다."

대한상공회의소 SGI가 전국의 만 20세 이상 임금근로자 3천명을 대상으로 실시한 설문결과, 전체 근로자의 약 56%는 생성형 AI를 업무에 활용하고 있습니다.

직장인 절반 이상은 생성형 AI를 활용하는 겁니다.

산업별로 보면, 정보통신업에서의 활용률은 77%가 넘고, 전문서비스와 과학분야에서의 활용률도 63%에 달합니다.

업무의 효율성도 개선됐습니다.

▶ 스탠딩 : 김용갑 / 기자
- "생성형 AI를 업무에 활용하면서 직장인들은 업무시간을 일주일에 8시간 이상 아꼈습니다. 근무시간을 17% 줄이는 효과입니다."

생성형 AI의 활용률은 높아졌지만, 활용 역량은 여전히 미숙한 측면도 있습니다.

생성형 AI 활용과 생산성에 대한 분석 결과, 상황과 목표에 맞게 생성형 AI에 지시문을 작성할 수 있는 고도 활용자는 전체의 13%에 불과했습니다.

전문가들은 생성형 AI 사용 시간이 아니라 활용 역량이 생산성을 좌우한다고 조언합니다.

▶ 인터뷰(☎) : 이창근 / KDI국제정책대학원 교수
- "생성형 AI는 초보자나 신입사원들이 어느 정도의 결과를 내는 데는 영향을 미칠 수 있지만, 양질의 기업 성과에 미치는 영향을 내기까지는 상당한 투자와 역량의 배양이 필요합니다."

AI가 기업 업무 전반에 급격한 변화를 만드는 가운데, 생산성 향상 관점에서 AI 활용에 대한 접근이 필요해 보입니다.

매일경제TV 김용갑입니다.

[ 김용갑 기자 / gap@mk.co.kr ]