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“금융사기 꼼짝마” 미래에셋생명, AI 얼굴인증 도입 2026-02-12 10:37
미래에셋생명이 비대면 금융거래의 안전성을 높이기 위해 인공지능(AI) 기반 얼굴인증 시스템을 도입했다고 12일 밝혔다.
미래에셋생명에 따르면 이번 시스템은 고객이 제출한 신분증 사진과 실시간 촬영한 얼굴 이미지를 AI로 분석·대조해 본인 여부를 확인하는 방식이다. 기존 ‘1원 인증’ 방식을 대체해 비대면 환경에서도 한층 정교하고 신뢰도 높은 실명확인이 가능해질 전망이다.
해당 얼굴인증 시스템은 공식 모바일 앱 ‘M-LIFE’와 화상상담 채널에 적용된다. 비대면 실명인증을 비롯해 보험금 등 제지급 업무, 고객확인의무(KYC), 퇴직연금 계좌 개설 등 주요 업무에 활용된다. 인증에 실패하더라도 고객센터를 통한 추가 본인확인 절차를 마련해 업무 연속성도 확보했다.
보안 체계도 강화했다. 얼굴인증 시스템을 외부에 위탁하지 않고 자체 내재화해 운영하며, 수집된 얼굴정보는 제3자에게 제공하지 않고 내부에 분리 보관한다. 또한 본인확인 목적에 한해 제한적으로 사용해 개인정보 보호 수준을 높였다.
홍혜진 미래에셋생명 고객서비스본부장은 “AI 얼굴인증 도입을 통해 비대면 금융사기를 사전에 차단하고 고객 편의성과 안전성을 동시에 강화했다”며 “앞으로도 디지털 기술을 기반으로 고객 보호와 신뢰 제고에 힘쓰겠다”고 밝혔다.

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