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[금융 라운지] 은행 고객수 정체인데…시니어는 3년새 35% 늘어	2026-03-12 19:37
주요 시중은행에서 만 65세 이상 시니어 고객이 크게 늘며 은행의 새로운 블루오션으로 떠오르고 있다. 전체 고객 숫자는 크게 늘지 않은 상황에서 은행의 중심축이 시니어로 옮겨가고 있다는 해석도 나온다. 12일 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5대 은행에 따르면 올해 2월 말 기준 시니어 고객 숫자는 2873만명에 달했다. 처음으로 2800만명 선을 넘어선 것이다. 3년 전인 2022년 말과 비교하면 34.8% 증가했다. 같은 기간 은행 전체 고객 숫자가 6.5% 늘어나는 데 그친 것과 비교된다. 2022년 말 대비 2026년 2월 말 은행 전체 고객 숫자는 697만명이 늘어났는데, 이 기간에 시니어 고객은 742만명 증가했다. 시니어 고객이 아니었다면 은행의 고객 수가 역성장할 수 있었단 얘기다. 전체 고객 중 시니어 고객이 차지하는 비중도 계속 높아지는 추세다. 2022년까지만 해도 15.2%였던 만 65세 이상 고령층 비중은 2023년 16.3%, 2024년 17.4%를 기록한 데 이어 2025년 18.7%까지 올라갔다. 2026년 2월 말 기준으론 19.4%를 찍으며 20%에 육박했다. 실제 은행 내 시니어 관련 상품도 늘고 있다. 유언대용신탁은 2023년까지만 해도 잔액이 3조1316억원에 불과했다. 그러나 2025년 4조원을 돌파했고, 올해 2월 말 기준으로는 4조5900억원으로 커졌다. 2년여 만에 시장 규모가 46.6%나 성장한 것이다. 2023년까지만 해도 유언대용신탁의 90%는 하나은행이 차지했지만 2026년 2월 말 기준 70%로 낮아졌다. 하나은행도 판매를 크게 늘리긴 했지만, 후발 주자들이 공격적으로 나섰기 때문이다. KB국민은행은 2026년 2월 말 기준으로 2023년 말 대비 유언대용신탁 잔액을 4.4배 키워냈고, 신한은행은 6.8배로 늘린 상태다. [박인혜 기자] [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]

[금융 라운지] 은행 고객수 정체인데…시니어는 3년새 35% 늘어

2026-03-12 19:37

주요 시중은행에서 만 65세 이상 시니어 고객이 크게 늘며 은행의 새로운 블루오션으로 떠오르고 있다. 전체 고객 숫자는 크게 늘지 않은 상황에서 은행의 중심축이 시니어로 옮겨가고 있다는 해석도 나온다.
12일 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5대 은행에 따르면 올해 2월 말 기준 시니어 고객 숫자는 2873만명에 달했다. 처음으로 2800만명 선을 넘어선 것이다. 3년 전인 2022년 말과 비교하면 34.8% 증가했다. 같은 기간 은행 전체 고객 숫자가 6.5% 늘어나는 데 그친 것과 비교된다.
2022년 말 대비 2026년 2월 말 은행 전체 고객 숫자는 697만명이 늘어났는데, 이 기간에 시니어 고객은 742만명 증가했다. 시니어 고객이 아니었다면 은행의 고객 수가 역성장할 수 있었단 얘기다.
전체 고객 중 시니어 고객이 차지하는 비중도 계속 높아지는 추세다. 2022년까지만 해도 15.2%였던 만 65세 이상 고령층 비중은 2023년 16.3%, 2024년 17.4%를 기록한 데 이어 2025년 18.7%까지 올라갔다. 2026년 2월 말 기준으론 19.4%를 찍으며 20%에 육박했다.
실제 은행 내 시니어 관련 상품도 늘고 있다. 유언대용신탁은 2023년까지만 해도 잔액이 3조1316억원에 불과했다. 그러나 2025년 4조원을 돌파했고, 올해 2월 말 기준으로는 4조5900억원으로 커졌다. 2년여 만에 시장 규모가 46.6%나 성장한 것이다. 2023년까지만 해도 유언대용신탁의 90%는 하나은행이 차지했지만 2026년 2월 말 기준 70%로 낮아졌다. 하나은행도 판매를 크게 늘리긴 했지만, 후발 주자들이 공격적으로 나섰기 때문이다. KB국민은행은 2026년 2월 말 기준으로 2023년 말 대비 유언대용신탁 잔액을 4.4배 키워냈고, 신한은행은 6.8배로 늘린 상태다.
[박인혜 기자]
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