뉴스
삼성화재, 실손보험금 지급 평균 10분 이내로 단축 2026-04-06 11:43
삼성화재가 실손보험 청구 전산화를 기반으로 보험금 청구부터 지급까지 소요 시간을 기존 수 시간에서 길게는 수 일까지 걸리던 수준에서 평균 10분 이내로 단축했다.
6일 삼성화재는 보험금 청구 신속 지급이 가능한 365일·24시간 실시간 보상 체계를 구축·고도화했다고 밝혔다. 앞으로 실손보험 청구 전산화 플랫폼(실손24)을 통해 접수된 삼성화재 청구 건은 별도 심사가 필요 없는 경우 자동 심사 및 신속 지급이 가능하다.
이 과정에서 사고 정보 입력이 자동화되고, 사고 내용과 진료 내역, 약제 정보 등을 실시간으로 연계·분석해 사전에 설정된 기준에 따라 심사 결과를 도출한다.
특히, 삼성화재는 올해 1월 삼성금융 통합 플랫폼 ‘모니모’와 실손24를 연계해, 별도 앱 설치 없이도 서류 제출 없이 간편하게 실손보험 청구가 가능한 환경을 구축했다.

[ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]