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'개인정보유출' 롯데카드에 금감원, 영업정지 4.5개월 2026-04-09 19:25

금융감독원이 지난해 해킹사고로 297만명의 고객 정보가 유출된 롯데카드에 영업정지 4.5개월과 과징금 등이 포함된 제재안을 사전 통지했다. 해킹 사고 후폭풍으로 고객 이탈이 이어지는 상황에서 영업까지 중단될 경우 경영에 상당한 타격이 불가피할 전망이다.
9일 금융권에 따르면 금감원은 영업정지 4.5개월 등이 포함된 제재안을 지난주 롯데카드에 사전 통지했다. 제재안에는 영업정지 이외에 과징금 50억원과 당시 대표이사였던 조좌진 전 대표에 대한 인적 제재가 담긴 것으로 알려졌다. 금감원은 오는 16일 제재심의위원회를 열고 이 같은 중징계안을 상정해 논의할 예정이다. 최종 제재 수위는 금융위원회 정례회의 의결을 거쳐 확정된다.
롯데카드는 지난해 9월 외부 해킹 공격으로 고객 정보가 유출된 사실을 금융당국에 신고했다. 정보 유출 규모는 총 297만명으로 파악됐다. 이 가운데 카드 번호와 유효 기간, CVC 번호 등 결제 주요 정보가 유출된 고객은 총 28만명으로 추산된다.
금감원은 사고 이후 약 두 달간 수시검사를 벌여 신용정보 유출 규모와 보안대책의 미비점, 전자금융거래의 안전성 확보 의무 준수 여부 등을 집중적으로 살펴본 것으로 알려졌다. 앞서 지난달 개인정보보호위원회는 롯데카드에 과징금 96억2000만원과 과태료 480만원을 부과했다. 개보위는 개인정보 보호법, 금감원은 여신전문금융업법·신용정보법·전자금융거래법 위반사항을 주로 들여다봤다.
금감원이 사전 통지한 대로 제재안이 확정될 경우 롯데카드는 4개월 넘는 동안 신용·체크카드 신규 회원 모집을 할 수 없고 부수 업무도 금지된다. 영업정지 조치가 확정되면 롯데카드의 실적에도 상당한 악영향을 미칠 것으로 예상된다.
안태영 한국기업평가 책임연구원은 "전체 회원 대비 연간 신규 유치 개인회원 비중이 10% 수준임을 감안하면 회원 기반 약화는 카드 이용실적 감소로 이어져 수익 기반에 부정적인 영향을 미칠 전망"이라고 했다. 한국기업평가에 따르면 2014년 영업정지 당시 롯데카드의 회원 수는 2013년 말 804만명에서 2014년 말 724만명으로 축소됐고 2014년 신용카드 이용실적은 전년 대비 1.1% 감소했다.
롯데카드 관계자는 "지난해 정보유출 사고는 2014년 내부 직원에 의한 개인정보 유출과는 유형이 다른 사고"라며 "사후 대응 노력 및 2차 피해가 발생하지 않았다는 점을 충분히 소명하겠다"고 말했다.
[공준호 기자]
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