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고개 숙인 정용진 "스타벅스 파트너들은 성실한 직장인…책임은 경영진에 있어"	2026-05-26 10:00
정용진 신세계그룹 회장이 최근 불거진 스타벅스코리아의 부적절한 마케팅 논란과 관련해 공식 사과했습니다. 정 회장이 직접 모습을 드러내 사과문을 발표한 것은 2024년 3월 회장 취임 이후 처음입니다. 정 회장은 오늘(26일) 서울 강남구 조선팰리스에서 스타벅스의 '탱크데이' 이벤트와 관련해 "상처받은 모든 분께 진심으로 머리 숙여 사죄드린다"라며 고개를 숙였습니다. 이는 지난 18일 스타벅스가 5·18 광주민주화운동 기념일에 '탱크데이' 이벤트를 진행해 물의를 일으킨 지 8일 만이며, 지난 19일 대국민 사과문을 발표한 데 이은 두 번째 사과입니다. 정 회장은 "이번 일로 깊은 상처와 실망을 느끼신 5·18 민주화운동 유가족과 박종철 열사 유가족, 광주 시민, 그리고 국민 여러분께 신세계그룹 회장으로서 진심으로 사죄하며 용서를 구한다"라고 밝혔습니다. 이어 최초 사건 발생 이후 조사 결과 발표가 늦어진 점에 대해서는 "철저한 진상 규명을 통해 경위를 상세히 말씀드리기 위함이었음을 너그러이 이해해 주시길 부탁드린다"라고 해명했습니다. 정 회장은 이번 논란을 매우 무겁게 받아들이고 있다며 전적으로 책임을 지겠다고도 밝혔습니다. 그는 "이유가 무엇이든 국민 여러분의 마음에 상처를 드린 것은 그 책임이 결코 가볍지 않다"라며 "어떠한 변명도 하지 않겠으며, 이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있다"라고 명확한 책임 의사를 표명했습니다. 특히 정 회장은 이번 사태로 인해 최일선 현장 직원들이 피해를 입지 않도록 당부의 말을 전했습니다. 그는 "지금도 전국 매장에서 묵묵히 일하고 있는 수많은 스타벅스코리아 파트너들과 현장 직원들이 있다"며 "이들은 고객 한 분을 위해 최선을 다하는 성실한 직장인일 뿐이므로, 부디 이분들을 조금 더 따뜻한 시선으로 바라봐 주시길 간곡히 부탁드린다"라고 말했습니다. 그러면서 "내부 시스템과 리스크 관리체계를 근본부터 다시 점검하고, 사회적 책임에 대한 기준도 더 높이겠다"며 "오늘의 사과를 끝이 아닌 시작으로 삼겠다. 말이 아닌 행동으로 실질적인 변화를 만들어 내서 국민 여러분의 신뢰를 다시 얻을 수 있도록 처음부터 다시 시작하겠다"고 덧붙였습니다. [ 이유진 기자 / lee.youjin@mktv.co.kr ]

고개 숙인 정용진 "스타벅스 파트너들은 성실한 직장인…책임은 경영진에 있어"

2026-05-26 10:00

정용진 신세계그룹 회장이 최근 불거진 스타벅스코리아의 부적절한 마케팅 논란과 관련해 공식 사과했습니다.

정 회장이 직접 모습을 드러내 사과문을 발표한 것은 2024년 3월 회장 취임 이후 처음입니다.

정 회장은 오늘(26일) 서울 강남구 조선팰리스에서 스타벅스의 '탱크데이' 이벤트와 관련해 "상처받은 모든 분께 진심으로 머리 숙여 사죄드린다"라며 고개를 숙였습니다.

이는 지난 18일 스타벅스가 5·18 광주민주화운동 기념일에 '탱크데이' 이벤트를 진행해 물의를 일으킨 지 8일 만이며, 지난 19일 대국민 사과문을 발표한 데 이은 두 번째 사과입니다.

정 회장은 "이번 일로 깊은 상처와 실망을 느끼신 5·18 민주화운동 유가족과 박종철 열사 유가족, 광주 시민, 그리고 국민 여러분께 신세계그룹 회장으로서 진심으로 사죄하며 용서를 구한다"라고 밝혔습니다.

이어 최초 사건 발생 이후 조사 결과 발표가 늦어진 점에 대해서는 "철저한 진상 규명을 통해 경위를 상세히 말씀드리기 위함이었음을 너그러이 이해해 주시길 부탁드린다"라고 해명했습니다.

정 회장은 이번 논란을 매우 무겁게 받아들이고 있다며 전적으로 책임을 지겠다고도 밝혔습니다.

그는 "이유가 무엇이든 국민 여러분의 마음에 상처를 드린 것은 그 책임이 결코 가볍지 않다"라며 "어떠한 변명도 하지 않겠으며, 이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있다"라고 명확한 책임 의사를 표명했습니다.

특히 정 회장은 이번 사태로 인해 최일선 현장 직원들이 피해를 입지 않도록 당부의 말을 전했습니다.

그는 "지금도 전국 매장에서 묵묵히 일하고 있는 수많은 스타벅스코리아 파트너들과 현장 직원들이 있다"며 "이들은 고객 한 분을 위해 최선을 다하는 성실한 직장인일 뿐이므로, 부디 이분들을 조금 더 따뜻한 시선으로 바라봐 주시길 간곡히 부탁드린다"라고 말했습니다.

그러면서 "내부 시스템과 리스크 관리체계를 근본부터 다시 점검하고, 사회적 책임에 대한 기준도 더 높이겠다"며 "오늘의 사과를 끝이 아닌 시작으로 삼겠다. 말이 아닌 행동으로 실질적인 변화를 만들어 내서 국민 여러분의 신뢰를 다시 얻을 수 있도록 처음부터 다시 시작하겠다"고 덧붙였습니다.

[ 이유진 기자 / lee.youjin@mktv.co.kr ]